O
programa, denominado QUALISS, será desenvolvido
para monitorar os indicadores de qualidade assistencial
dos hospitais com o uso de referências mundiais.
Inicialmente o programa será focado em hospitais,
mas o objetivo é que seja extensivo a outros
prestadores da saúde suplementar. Tais indicadores
proporcionarão aos estabelecimentos de saúde
novas ferramentas e métodos para gestão
da qualidade (benchmarking), além de fornecer
ao poder público e consumidores em geral elementos
de apoio à tomada de decisão, com foco
na qualidade do atendimento.
Segundo Bruno Sobral, Diretor de
Desenvolvimento Setorial da ANS: “observamos
que poucas informações sobre qualidade
dos hospitais estão disponíveis. E acreditamos
que esta iniciativa pode gerar uma concorrência
positiva, mudando o foco do preço para a qualidade
do serviço prestado. Além disso, este
programa dará ao consumidor maior capacidade
de escolha de seu plano de saúde pois ele poderá
avaliar de forma mais objetiva a qualidade da rede
associada a cada produto disponível no mercado".
Principais considerações
no desenvolvimento do QUALISS:
•A qualidade do cuidado à
saúde não pode ser mensurada diretamente,
portanto diversos indicadores têm sido utilizados
para atender a necessidade de informação
dos usuários dos sistemas de saúde e
de suas entidades representativas sobre a qualidade
dos cuidados prestados. Desta forma, pretende-se alcançar
abrangência e capilaridade que programas atuais
de monitoramento da qualidade da assistência
das operadoras não conseguem entregar;
•Os domínios escolhidos
para constituir os eixos do QUALISS – efetividade,
eficiência, equidade, acesso, centralidade no
paciente e segurança, têm como base os
relatórios do Instituto de Medicina dos EUA,
instituição que impulsionou a qualidade
dos serviços de saúde e melhoria do
cuidado no processo de reforma do sistema de saúde
daquele país;
•Os prestadores de serviço
terão acesso aos resultados de seu desempenho
antes da divulgação pública,
podendo detectar falhas ocorridas no processo de envio
das informações e de sua avaliação
sistemática pela ANS;
•A rede hospitalar brasileira
apresenta uma grande heterogeneidade em relação
à estrutura, incorporação de
tecnologias e disponibilidade de recursos humanos,
coexistindo estabelecimentos de diversos padrões;
•O QUALISS contará com
um comitê gestor cuja finalidade será
promover o desenvolvimento e o aperfeiçoamento
do Programa, com participação de representantes
das operadoras de planos de saúde, dos hospitais,
clínicas, laboratórios, dos médicos,
das acreditadoras e dos consumidores, dando legitimidade
e transparência às ações
instituídas.
A consulta estará disponível
entre os dias 24/06/2011 e 23/07/2011, em formulário
eletrônico exclusivamente na página da
ANS na Internet, para que beneficiários, operadoras
e prestadores de serviços de saúde possam
contribuir. A participação de todos
os envolvidos e interessados por este tema é
de fundamental importância para aprimorar o
trabalho que tem sido desenvolvido pela ANS.
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Consulta Pública nº 44
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